Fragen und Antworten

- Meine Bestellung -

Wann kommt mein Päckchen?

So schnell wie möglich! Wir bearbeiten Deine Bestellung meistens noch am selben Tag. Wenn dein Produkt auf Lager ist, versenden wir sofort und du bekommst es in 3-4 Werktagen. Meistens fertigen wir das Produkt nach deinen Wünschen, dann kommt es gewöhnlich in 4-7 Werktagen bei Dir an.

 

Falls es zu Lieferverzögerungen kommt, z.B. aufgrund von Materialengpässen, informieren wir dich umgehend. Bitte beachte auch unsere Urlaubszeiten auf der Seite News.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, du kannst Deine Bestellung innerhalb von 12 Stunden ohne Begründung stornieren – bitte sende uns dazu eine E-Mail oder ruf kurz an. Wir erstatten Dir dann umgehend den ggf. bereits gezahlten Kaufbetrag.

 

Falls du ein anderes Produkt bestellen möchtest, dann melde dich einfach direkt. Wir können Deine Bestellung meistens einfach nachträglich anpassen.


Welche Tau-Stärke und welcher Karabiner ist optimal für meinen Hund?

Wir haben drei Kategorien entwickelt, um das optimale Produkt für deine Bedürfnisse zu finden – von extraleicht bis extrastark:

kleiner Hund

Besonders leichte Leinen und Halsbänder – aus dünnem 8er Tau mit kleinen Karabinern

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mittelgroßer Hund

Robuste Leinen und Halsbänder – aus dem beliebten 10er Tau mit Standard-Karabinern

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großer Hund

Besonders stabile Leinen und Halsbänder – aus starkem 12er Tau mit großen Karabinern

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- Mein Tau -

Mein Tau ist verschmutzt, wie reinige ich es am besten?

Wir empfehlen unsere Produkte immer per Handwäsche zu reinigen. Dazu sollte das Produkt in warmen Wasser und ggf. mit einer milden Reinigungslösung eingeweicht und anschließend mit der Hand und/oder einer feinen Bürste sanft ausgewaschen werden. Lass es anschließend einfach an der Luft trocknen.

 

Vermeide bitte Waschmaschine, Trommeltrockner oder Fön. Bitte vermeide auch ölendes Spray (z.B. Ballistol, WD40) für die Karabiner, da damit der Mechanismus verkleben kann.

Mein Tau ist beschädigt, was soll ich nun tun?

Hat dein Liebling aus Langeweile die Leine zerkaut? Dann nutze diese bitte nicht mehr, denn sie ist vielleicht nicht mehr reißfest!

Unsere Produkte bestehen aus hochwertigen Materialien und sind sorgfältig verarbeitet. Dennoch könnte es vorkommen, dass sich z.B. ein Takling löst oder ein Karabiner blockiert.

 

Egal was passiert ist: Sollten Beschädigungen entstanden sein, dann sende uns ein Foto der schadhaften Stelle. Wir schauen, was wir tun können!


Mein Tau gefällt mir nicht, kann ich es zurückgeben?

Unsere Produkte sind fast ausschließlich Sonderanfertigungen und somit prinzipiell vom Umtausch ausgeschlossen, sofern der ursprüngliche Artikel nicht fehlerhaft ausgeliefert wurde. Dies gilt insbesondere für maßgefertigte Halsbänder.

Je nach Produkt ist jedoch eine Kulanzregelung möglich, falls dieses wiederverkaufbar ist. Das Produkt muss ungebraucht sein und darf keine Beschädigungen aufweisen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Wir empfehlen eine versicherte und nachvollziehbare Versandmethode (z.B. Hermes, DHL-Paket).


- Materialien & Eigenschaften -

Was ist das Besondere an euren Produkten?

Das Besondere ist der aufwendige Spleiß – die Verflechtung des Taus; das traditionelle Handwerk der Seefahrer. Diese aufwendige Technik wird selten bei Hundeleinen verwendet und ist zweifellos die sicherste und für uns auch schönste Verarbeitung eines Taus.

 

Das farbige Takling (Wicklung) muss somit keine Last halten und ist ein dekorativer Abschluss des Taus. Mit aktuell 6 Tau-Farben in Kombination mit 20 Takling-Farben fertigen wir mit jeder Bestellung einzigartige Unikate.

Sind eure Produkte nachhaltig?

Ja, wir glauben, dass unsere Produkte nachhaltig sind. Nachhaltigkeit bedeutet nicht nur recyclebare oder recycelte Materialien, sondern z.B. auch Langlebigkeit. Unser Tau besteht zwar aus Kunststoff, dieser ist aber robuster und pflegeleichter als alternative Tau-Materialien wie Baumwolle oder Hanf. Unsere Produkte haben eine lange Lebenszeit und vermeiden so unnötigen Konsum und Müll.

 

Zudem kaufen und verarbeiten wir auch Restbestände von Tau-Seilen von einem lokalen Händler. Diese Reste sind schwer verkaufbar und würden oft einfach entsorgt werden.

 

Unsere Verpackungs- und Versandmaterialien sind vollständig plastikfrei, leicht recyclebar und gut wiederverwendbar.


Wie steht es mit dem Tragekomfort und der Haltbarkeit der Produkte?

Wir beziehen unsere hochwertigen Taue u.a. von einem Hamburger Schiffsausrüster – diese Seile sind enorm reissfest, wasserabweisend, erstaunlich leicht und schmutz­unempfindlich. Mit der Zeit wird das anfangs glatte Seil zunehmend matter und flauschiger (siehe Bild unten), was viele Kunden als sehr angenehm empfinden.

Das empfindlichste Bauteil ist oft der Karabiner – wir haben viele getestet! Nicht alles, was schön glänzt, funktioniert auch lange gut; unsere Auswahl ist kleiner geworden, aber auf die können wir uns verlassen.

Warum nicht besser ein Kletterseil oder Baumwollseil?

Unser PPM-Taumaterial ist für uns der beste Kompromiss aus Robustheit, geringem Gewicht, Vielseitigkeit und schöner Optik. Wir sind überzeugt von der Qualität und haben die Verarbeitung dieses Materials perfektioniert, um dir ein hochwertiges Produkt anbieten zu können.

Kletterseile sind dafür ausgelegt, Menschen am Berg abzusichern – sie sind sehr reissfest aber auch steif und schwer – vielleicht zu schwer für deinen kleinen Hund. Baumwollseile sind besonders weich und bunt einfärbbar – im Regen saugen sie sich jedoch voll, Schmutz ist nur schwer entfernbar und die Oberfläche recht empfindlich.

 

Ein weiteres, wichtiges Detail:

Die Reissfestigkeit eines Seils ist nicht entscheidend, sondern die Verarbeitung. Es ist nicht leicht zu erkennen, ob eine simple Seil-Klemmung unter Belastung hält oder ob das Seil unter einer simplen Wicklung ausreichend fixiert ist. Unsere Seile sind gespleißt (geflochten) – diese bewährte Technik aus der Seefahrt bietet maximale Stabilität; besser als jede Klemmung oder Nähgarn.


Mein Hund ist eine Wasserratte – halten das eure Produkte aus?

Unsere hochwertigen PPM-Taue sind wasserabweisend, schnelltrocknend und leicht zu reinigen. Das Takling ist gewachst und somit ebenso wasserresistent. Die Karabiner sind rostfrei, könnten aber eine Patina ansetzen. Solltet ihr im Salzwasser unterwegs sein, empfehlen wir die hochwertigen, korrosionsfreien Edelstahl-Karabiner.

Darf mein Hund das Spielzeug anknabbern?

Unsere Produkte sind vor allem zur aktiven Nutzung, also im bewußten Spiel, gedacht. Manche Hunde neigen zum Zerkauen herumliegender Objekte – hierfür sind das weiche Taumaterial und das Takling wenig geeignet bzw. nicht dauerhaft resistent. Als "Dauerspielzeug" empfehlen wir klassisches Gummimaterial, wie z.B. KONG-Produkte.

 

Sollte dein Hund Teile vom Tau verschluckt haben, so werden diese, aus unserer Erfahrung, einfach wieder ausgeschieden. Bei größeren Taufasern oder gar Metallen (Karabiner) solltest du die Gesundheit deines Hundes jedoch genau beobachten und ggf. den Tierarzt aufsuchen.


Warnhinweis

Uns liegt viel daran, dass Du immer sicher mit deinem Hund unterwegs bist. Bitte achte beim Kauf von handgefertigten Hundeleinen auf die Qualität der Materialien und die Verarbeitung!

 

Eine Leine ist nur so stark wie ihre schwächste Stelle – und das ist in unserer Erfahrung oft der Karabiner. Wir haben ganz am Anfang selbst unwissend minderwertige Karabiner verbaut. Leider werden diese bestimmten Materialien gern von Bastlern gekauft und sind somit oft an Produkten zu sehen. Man erkennt sie an dem sehr flachen Bolzen bzw. an dem sehr dünnen Material (siehe Bild unten). Diese Karabiner sind, wenn überhaupt, nur für kleine Hunde geeignet, bei größeren Belastungen kann es zum Materialbruch oder schnellem Ausleiern des Bolzens kommen.


- besondere Wünsche -

Ich suche eine besonders sichere Leine für meinen großen Hund!

Wir bekommen immer wieder Anfragen nach besonders stabilen Leinen – nicht selten von Hundebesitzern, denen bereits Hundeleinen gerissen sind oder der Karabiner versagt hat.

Für diese hohen Ansprüche bieten wir eine Auswahl an besonderen Karabinern. In Kombination mit dem robusten 12er Tau und besonders festem Takling, fertigen wir Leinen, die auch den stärksten Hund halten!

 

Zu unseren extrastarken Produkten

Ich habe eine ganz andere Produktidee aus Tau – könnt ihr das auch fertigen?

Wir fertigen individuelle Designlösungen für vielfältigste Einsatzzwecke – mit unserem Tau ist fast alles möglich!

 

Beschreibe uns dein besonderes Wunschdesign – wir finden bestimmt eine Lösung.


- Events & Showroom -

Ich würde die Produkte gern einmal in echt sehen!

Wir nehmen jedes Jahr an mehreren (Hunde-)Messen, vor allem in Norddeutschland, teil. Unter News findest du die kommenden Veranstaltungen. Wir freuen uns, dich kennenzulernen und individuell zu beraten!

 

Nach Absprache kannst du uns auch im Büro in Hamburg (Altona) besuchen. Hier können wir Dir viele Modelle und Materialien zeigen. Melde dich bitte für einen Termin per E-Mail an oder telefonisch unter +49 176 516 803 67

 

Oder besuche einen unserer Händler – hier findest du unsere Leinen in vielen Variationen.


- weitere Fragen -

Ich möchte ein Produkt gern an jemanden verschenken!

Wir bieten schöne Geschenkverpackungen, die bereits das Auspacken zu einem Erlebnis machen.

 

Oder wie wäre es mit einem Gutschein – der passt immer!

Ich würde gern mit euch kooperieren!

Du hast einen Laden oder Online-Shop für Hundezubehör oder maritime Produkte? Du bist ein talentierter Tierfotograf? Du bist ein erfolgreicher Influencer mit einer passenden Zielgruppe bei Instagram, Facebook & Co.? Klingt spannend – melde dich bei uns!

 

Kooperation mit Alles aus Tau


Schnelle Lieferung

gewöhnlich innerhalb

einer Woche

Handgefertigte Unikate

einzigartiges Wunschdesign,

hochwertig verarbeitet

Individuelle Beratung

das optimale Design für

deine Bedürfnisse

Versandkostenfrei

ab 65€ für Lieferungen

innerhalb Deutschlands


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im Showroom in Hamburg-Altona – einfach telefonisch einen Termin vereinbaren.

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