Fragen und Antworten

Meine Bestellung

Wann kommt mein Päckchen?

So schnell wie möglich! Wir bearbeiten Deine Bestellung meistens noch am selben Tag. Wenn dein Produkt auf Lager ist, versenden wir sofort und du bekommst es in 3-4 Werktagen. Meistens fertigen wir das Produkt nach deinen Wünschen, dann kommt es gewöhnlich in 4-7 Werktagen bei Dir an.

 

Falls es zu Lieferverzögerungen kommt, z.B. aufgrund von Materialengpässen, informieren wir dich umgehend. Bitte beachte auch unsere Urlaubszeiten auf der Seite News.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, du kannst Deine Bestellung innerhalb von 12 Stunden ohne Begründung stornieren – bitte sende uns dazu eine E-Mail oder ruf kurz an. Wir erstatten Dir dann umgehend den ggf. bereits gezahlten Kaufbetrag.

 

Falls du ein anderes Produkt bestellen möchtest, dann melde dich einfach direkt. Wir können Deine Bestellung meistens einfach nachträglich anpassen.

Mein Tau

Mein Tau ist verschmutzt, wie reinige ich es am besten?

 

Wir empfehlen unsere Produkte immer per Handwäsche zu reinigen. Dazu sollte das Produkt in warmen Wasser und ggf. mit einer milden Reinigungslösung eingeweicht und anschließend mit der Hand und/oder einer feinen Bürste sanft ausgewaschen werden. Lass es anschließend einfach an der Luft trocknen.

 

Vermeide bitte Waschmaschine, Trommeltrockner oder Fön. Bitte vermeide auch ölendes Spray (z.B. Ballistol, WD40) für die Karabiner, da damit der Mechanismus verkleben kann.

Mein Tau gefällt mir nicht, kann ich es zurückgeben?

Unsere Produkte sind fast ausschließlich Sonderanfertigungen und somit prinzipiell vom Umtausch ausgeschlossen, sofern der ursprüngliche Artikel nicht fehlerhaft ausgeliefert wurde. Dies gilt insbesondere für maßgefertigte Halsbänder.

Je nach Produkt ist jedoch eine Kulanzregelung möglich, falls dieses wiederverkaufbar ist. Das Produkt muss ungebraucht sein und darf keine Beschädigungen aufweisen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Wir empfehlen eine versicherte und nachvollziehbare Versandmethode (z.B. Hermes, DHL-Paket).

 

Mein Tau ist beschädigt, was soll ich nun tun?

 

Hat dein Liebling aus Langeweile die Leine zerkaut? Dann nutze diese bitte nicht mehr, denn sie ist vielleicht nicht mehr reißfest!

Unsere Produkte bestehen aus hochwertigen Materialien und sind sorgfältig verarbeitet. Dennoch könnte es vorkommen, dass sich z.B. ein Takling löst oder ein Karabiner blockiert.

 

Egal was passiert ist: Sollten Beschädigungen entstanden sein, dann sende uns ein Foto der schadhaften Stelle. Wir schauen, was wir tun können!

Materialien

Was ist das Besondere an euren Produkten?

 

Das Besondere ist der aufwendige Spleiß – die Verflechtung des Taus; das traditionelle Handwerk der Seefahrer. Diese aufwendige Technik wird selten bei Hundeleinen verwendet und ist zweifellos die sicherste und für uns auch schönste Verarbeitung eines Taus.

 

Das farbige Takling (Wicklung) muss somit keine Last halten und ist ein dekorativer Abschluss des Taus. Mit aktuell 6 Tau-Farben in Kombination mit 20 Takling-Farben fertigen wir mit jeder Bestellung einzigartige Unikate.

Wie steht es mit dem Tragekomfort und der Haltbarkeit der Produkte?

 

Wir beziehen unsere hochwertigen Taue u.a. von einem Hamburger Schiffsausrüster – diese Seile sind enorm reissfest, wasserabweisend, erstaunlich leicht und schmutz­unempfindlich. Mit der Zeit wird das anfangs glatte Seil zunehmend matter und flauschiger (siehe Bild unten), was viele Kunden als sehr angenehm empfinden.

 

Das empfindlichste Bauteil ist oft der Karabiner – wir haben viele getestet! Nicht alles, was schön glänzt, funktioniert auch lange gut; unsere Auswahl ist kleiner geworden, aber auf die können wir uns verlassen.

Darf mein Hund das Spielzeug anknabbern?

 

Unsere Produkte sind vor allem zur aktiven Nutzung, also im bewußten Spiel, gedacht. Manche Hunde neigen zum Zerkauen herumliegender Objekte – hierfür sind das weiche Taumaterial und das Takling wenig geeignet bzw. nicht dauerhaft resistent. Als "Dauerspielzeug" empfehlen wir klassisches Gummimaterial, wie z.B. KONG-Produkte.

 

Sollte dein Hund Teile vom Tau verschluckt haben, so werden diese, aus unserer Erfahrung, einfach wieder ausgeschieden. Bei größeren Taufasern oder gar Metallen (Karabiner) solltest du die Gesundheit deines Hundes jedoch genau beobachten und ggf. den Tierarzt aufsuchen.

Sind eure Produkte nachhaltig?

 

Ja, wir glauben, dass unsere Produkte nachhaltig sind. Nachhaltigkeit bedeutet nicht nur recyclebare oder recycelte Materialien, sondern z.B. auch Langlebigkeit. Unser Tau besteht zwar aus Kunststoff, dieser ist aber robuster und pflegeleichter als alternative Tau-Materialien wie Baumwolle oder Hanf. Unsere Produkte haben eine lange Lebenszeit und vermeiden so unnötigen Konsum und Müll.

 

Zudem kaufen und verarbeiten wir auch Restbestände von Tau-Seilen von einem lokalen Händler. Diese Reste sind schwer verkaufbar und würden oft einfach entsorgt werden.

 

Unsere Verpackungs- und Versandmaterialien sind vollständig plastikfrei, leicht recyclebar und gut wiederverwendbar.

Warum nicht besser ein Kletterseil oder Baumwollseil?

 

Unser PPM-Taumaterial ist für uns der beste Kompromiss aus Robustheit, geringem Gewicht, Vielseitigkeit und schöner Optik. Wir sind überzeugt von der Qualität und haben die Verarbeitung dieses Materials perfektioniert, um dir ein hochwertiges Produkt anbieten zu können.

Kletterseile sind dafür ausgelegt, Menschen am Berg abzusichern – sie sind sehr reissfest aber auch steif und schwer – vielleicht zu schwer für deinen kleinen Hund. Baumwollseile sind besonders weich und bunt einfärbbar – im Regen saugen sie sich jedoch voll, Schmutz ist nur schwer entfernbar und die Oberfläche recht empfindlich.

 

Ein weiteres, wichtiges Detail:

Die Reissfestigkeit eines Seils ist nicht entscheidend, sondern die Verarbeitung. Es ist nicht leicht zu erkennen, ob eine simple Seil-Klemmung unter Belastung hält oder ob das Seil unter einer simplen Wicklung ausreichend fixiert ist. Unsere Seile sind gespleißt (geflochten) – diese bewährte Technik aus der Seefahrt bietet maximale Stabilität; besser als jede Klemmung oder Nähgarn.

Mein Hund ist eine Wasserratte – halten das eure Produkte aus?

 

Unsere hochwertigen PPM-Taue sind wasserabweisend, schnelltrocknend und leicht zu reinigen. Das Takling ist gewachst und somit ebenso wasserresistent. Die Karabiner sind rostfrei, könnten aber eine Patina ansetzen. Solltet ihr im Salzwasser unterwegs sein, empfehlen wir die hochwertigen, korrosionsfreien Edelstahl-Karabiner.

 

Besondere Wünsche

Ich suche eine besonders sichere Leine für meinen großen Hund!

 

Wir bekommen immer wieder Anfragen nach besonders stabilen Leinen – nicht selten von Hundebesitzern, denen bereits Hundeleinen gerissen sind oder der Karabiner versagt hat.

Für diese hohen Ansprüche bieten wir eine Auswahl an besonderen Karabinern. In Kombination mit dem robusten 12er Tau und besonders festem Takling, fertigen wir Leinen, die auch den stärksten Hund halten!

 

» extrastarke Produkte

Ich habe eine ganz andere Produktidee aus Tau – könnt ihr das auch fertigen?

 

Wir fertigen individuelle Designlösungen für vielfältigste Einsatzzwecke – mit unserem Tau ist fast alles möglich!

 

Beschreibe uns dein besonderes Wunschdesign – wir finden bestimmt eine Lösung.

» zum Kontaktformular

Ich würde gern mit euch kooperieren!

 

Du hast einen Laden oder Online-Shop für Hundezubehör oder maritime Produkte? Du bist ein talentierter Tierfotograf? Du bist ein erfolgreicher Influencer mit einer passenden Zielgruppe bei Instagram, Facebook & Co.? Klingt spannend – melde dich bei uns!

 

» Kooperation mit Alles aus Tau

 

Ich suche eine besonders leichte Leine für meinen kleinen Hund!

 

Für ganz kleine Hunde bieten wir unser extradünnes 6 mm Tau in Kombination mit kleinen Karabinern – das wiegt fast nix! Ein Beispiel ist unser » Modell GJERDØYA.

Auf Wunsch fertigen wir auch andere Modelle aus 6 mm Tau. » zum Kontaktformular

Ich möchte ein Produkt gern an jemanden verschenken!

 

Wir bieten schöne » Geschenkverpackungen, die bereits das Auspacken zu einem Erlebnis machen.

 

Oder wie wäre es mit einem » Gutschein – der passt immer!

 

Alles aus Tau vor Ort

Seid Ihr auch auf Events zu finden?

Wir nehmen jedes Jahr an mehreren (Hunde-)Messen, vor allem in Norddeutschland, teil. Unter » News findest du die kommenden Veranstaltungen.

 

Wir freuen uns, dich kennenzulernen und individuell zu beraten!

 

Habt ihr ein Ladengeschäft?

Nach Absprache kannst du uns im Büro in Hamburg (Altona) besuchen. Hier können wir Dir viele Modelle und Materialien zeigen – ist etwas für dich dabei, kannst du es gern direkt mitnehmen. Melde dich bitte für einen Termin per E-Mail oder telefonisch unter +49 176 516 803 67

 

Oder besuche einen unserer » Händler – hier findest du unsere Leinen in vielen Variationen.